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Perseguir, continua e sistematicamente, a melhoria da gestão da empresa, do seu processo-fim e das atividades de suporte;
Usar os fundamentos da Qualidade Total como orientação para a criação de um senso de equipe nos empregados, em que a cumplicidade com os objetivos da empresa possam ser visualizados, interna e externamente;
dentificar e atender, continuamente, as expectativas e necessidades dos clientes, como prova maior da fidelidade aos mesmos;
Receber, registrar e solucionar todas as reclamações dos clientes, certificando-se que eles ficaram satisfeitos com as respostas;
Proporcionar nível adequado de treinamento e conscientização para os funcionários;
Melhorar continuamente as variáveis de operação do processo-fim e das suas atividades, como forma de impactar positivamente não só os produtos e os resultados econômico-financeiros, necessários à sobrevivência e sustentabilidade da empresa, mas, também, na agregação de valor para os clientes;
Controlar as características dos seus produtos no processo-fim e garanti-las até o cliente, emitindo laudos técnicos como forma de comprovar esse compromisso;
Influenciar os fornecedores e clientes para que também implantem Sistemas Formais de Garantia e Controle da Qualidade, ou certificação na ISO 9001:2000, como forma de se construir uma Cadeia da Qualidade, resultando em fidelidade dos clientes;
Operar os equipamentos e máquinas da empresa, os processos fabris, a logística de armazenagem e entrega, de forma tal a preservar a integridade dos empregados, das instalações, dos vizinhos que circundam a empresa e sem agressão ao meio ambiente (atmosférica, hídrica, sonora e via produtos vendidos - ecológicos).
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